精益求精 高新科技傲视改性领域

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访谈对话

• 普拉司网：

  沉心技术研发 打造拳头产品

  回答：

  广东顺德鸿塑高分子材料有限公司成立于2004年9月，主要从事以改性PPS为主体的高分子材料的研发、生产和销售。产品多属于工程塑料领域的中高档部分，走精品路线。产品涉足各个领域，包括军工、航空、航天、航海、汽车、火车、机械、电子电器、医药卫生等。十年来，鸿塑在市场的洗礼中逐渐发展壮大，走向成熟，走上了民族企业自主研发的道路。鸿塑依靠着自己顶尖的技术研发能力，以及对产品质量精益求精的负责态度，塑造了国产改性工程中的一个顶尖品牌，向世界展示了中国制造的优良品质。 据鸿塑高分子的冯唯珂总经理介绍，鸿塑最看重的便是产品的技术研发和质量管理。“我们鸿塑与四川大学、广州大学有着紧密的合作，公司和这两所高校合办了实验室和研发中心，作为公司产品和技术的实验基地。”当然不仅仅依靠与高校的合作，鸿塑人也有着顽强的自主研发精神。为了保证公司在技术上的领先地位，鸿塑设立了独立的技术研发部。作为公司五大部门之一，技术研发部为产品的开发及管理做出了独特的贡献，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。 冯总认为：“技术创新涵盖一个企业的生命点，质量是灵魂，技术就是生命点。”作为一个高新技术行业的一份子，鸿塑人深深的认识到了高新技术在企业生存和发展中的重要地位。为了保证正确的市场供应，鸿塑每年淘汰15%左右的落后产品，根据市场的需求不断补充新的产品，力求产品与技术始终屹立在世界前沿。 实践是检验真理的唯一标准，而一家企业是否拥有着高精尖的技术，它所拥有的专利和市场份额显然别具说服力。仅2013年鸿塑就申请了两项专利： 一项是耐水解的PPS，它作为国家的星火计划中以塑代铜、以塑代钢的项目，现大量用于在涉水行业中铜材、钢材的替代品。这种材料为国家节约了大量的有色金属并为企业节约了大量成本，提高了产品的使用寿命。得到了用户的高度好评。 另一项是绝缘导热的PPS，在国际上独领风骚，目前尚没有同级别材料可以与之媲美。 除专利以外，鸿塑还通过了许多的高新产品认证，先于行业中其他许多企业投入应用。依靠高新的技术研发，鸿塑在改性PPS的新料市场中占据了80%左右的份额，可谓行业领头羊。

• 普拉司网：

  严把质量关口 用心服务客户

  回答：

  正如冯总所说，质量是一个企业的灵魂。对于任何一个企业来说，产品和服务的质量都至关重要。它决定着企业的长足发展。鸿塑，作为一家有着包括格兰仕、美的和万和等六家上市公司的客户，与国内最大PPS树脂生产商四川得阳化学有着战略合作伙伴关系，产业链下游涉及全球各大产业领域的公司，产品质量管理更是不容得一点点马虎。优秀的产品质量让企业能够长远的发展，而一点点的质量问题，在如今的互联网传播时代，能够被无限的放大，可以瞬间让一家大型企业身败名裂。因此，冯总对我们说：“我们不允许我们的产品出现任何问题，所以我们先保障内部的研发能力、产品升级能力、产品质量标准，产品使用体验，我们才会去考虑市场。产品的质量保证是我们企业的原则，只要是我们企业的员工，那么就一定要把产品的质量放在首位。” 在产品质量的审核上，鸿塑一样拿得出实实在在的证据。在历年的质量体系评审和客户评价中，鸿塑得到的成绩永远是“优”。作为改性高分子材料中中高端的部分，鸿塑一直坚信，产品的品质涵盖公司对自己的要求，走精品路线的鸿塑，在质量管理上绝对不马虎。公司按照2000体系的质量标准运行，且在2005年时就申请了ISO质量标准管理体系。鸿塑还提出了退货率2%以下、客户抱怨率2%以下的高质量目标。“质量目标不能乱订，订了，就一定要做到”，冯总如是说。 产品质量的严格把控，最终是为了更好的服务客户，鸿塑清楚的看到了这一点。不同于普通企业的售后服务，鸿塑有着自己的服务体系，包括售前、售中、售后三大部分。有着高新科技自主创新的支持作为后盾，鸿塑将新研发的产品技术主动介绍给有需要的客户，从客户的角度出发，为客户解决问题，从而引导客户在使用材料方面进行整体的转型，实现自身与客户的双赢。为了更好的服务客户，鸿塑准备在全国各地设立办事处，从而更好的为客户提供帮助。 对于经销商和代理商的管理，鸿塑一样很重视，因为经销商和代理商是产品流通环节的重要一环，也是鸿塑接触客户的桥梁。为了严把质量管控，鸿塑将经销商和代理商一并纳入了自己的质量管理体系。整个物流管控由鸿塑母公司负责，全国的代理商都没有库存材料的，涉及到大宗货物的交易必须要从母公司拿货，从而严格控制产品质量，规范产品价格，避免了缺斤少两以及欠账坏账的发生。在经销商与代理商的选择标准上面，冯总特别强调：“他们必须拥有从事塑料行业的经验，最重要的是，人品要值得信赖，不能给客户带来麻烦，而且要做到我们要求的售前、售中、售后服务体系。”正是对客户的用心负责的态度，让鸿塑在市场竞争中屹立不倒，打造了属于自己的精品招牌。

• 普拉司网：

  用良心做环境保护 用科学为塑料正名

  回答：

  作为化工大类下的行业分支，改性高分子材料行业同样也面临着环境保护的问题。事实上，相较于化工、煤炭等重型行业，改性塑料对环境的污染并不严重。但作为一家有社会责任感的公司，鸿塑将环境保护看做是自己的分内之事。 为了做好环境保护，鸿塑付出了巨大的努力，花费了大量的人力、物力、财力。在企业生产过程中产生的废气和废水，鸿塑都进行了妥善的处理。鸿塑实现了废水零排放，循环利用，既节省了成本，又保护了环境，一年所用的水费甚至不到一万元。在废气处理方面，鸿塑每年花费几十万元，相当用一整条生产线的费用对废气进行有组织的处理，做到排放达标，符合环保部门检测要求。在问到为什么要花费如此巨大的财力进行废气废水处理时，冯总这样回答：“所有企业都应该这样做，要对环境负责任。我不仅仅是对政府负责，而是对自己良心负责。虽然对成本肯定会有影响，但这是良心商人做良心的事，不能为了省钱把良心扔掉。我们的产品全是环保产品，99%产品都达到了美国食品卫生认证。我们做的材料多与家用电器有关，与人们息息相关，不能昧着良心去做。” 正如冯总所说，塑料与人们的生活息息相关，但大多数人对塑料有着不科学的认识，乃至于谈塑色变，误认为塑料是非常有害的物质，但这种认识实际上是带有偏见的。塑料在高温分解的情况下可能会产生有危害的气体，但只要不超过一定的温度，根本不会产生有害物质。相对于平常使用的各种物质包括不锈钢、木材、玻璃等等材料，塑料的成本是非常低的。塑料是非常环保和健康的。目前正在研发的生物基塑料，能够利用稻草淀、粉等材料制成，就更加的没有危害了。

• 普拉司网：

  洞察行业发展前景引领行业健康前行

  回答：

  改革开放以来，随着我国对外开放的逐渐扩大，我国的塑料行业发展取得了长足的进步，获得了举世瞩目的成就。但是，高速迅猛的发展在带来了经济繁荣、国家富强的同时，也带来了巨大的问题。由于我国缺乏相关的管理经验，过热的发展让行业没有充足的时间沉淀下来，也没有机会淘汰落后企业，种种因素带来了畸形和极端的行业现状。 在谈及行业的发展现状时，冯总表现出深深的关切和痛心。目前国内的塑料行业，部分材料严重产能偏高，导致价格不稳，产业损失严重。这种现象的主要是国内市场的无序竞争所导致的。市场的准入门槛低，大量鱼龙混杂的企业进入塑料行业，由于没有行业行规的制约，没有正确的指导，为了得到短期的竞争优势，一些企业采用偷工减料的方式降低成本，进行恶性竞争，对本来遵纪守法的企业造成了损失，长此以往，导致了整体国家塑料行业质量下滑，使客户产生了对国内材料的不信任感。在国内塑料行业与国外竞争时，这种不信任感就加剧了国内企业的市场损失。为了争取市场，企业加剧恶性竞争，偷工减料，从而形成了国内市场的恶性循环。 对鸿塑来说，这样的市场环境显然是不利的。冯总打了一个形象的比喻：“中国的市场和外国市场竞争，就像两个人争斗，一个拿着木刀，一个拿着钢刀，显然拿着木刀的人斗不过拿着钢刀的人。在这种市场环境下，即使鸿塑有着做钢刀的能力，有着领先的技术和优质的质量，但是市场对国内企业的偏见，就像是把你的钢刀强制剥夺，换成木刀一样，竞争优势被这种偏见毁了。” 对于如何规整市场，让行业走上发展正轨，冯总也表达出了自己的观点。他认为，行业要想健康的发展，需要行业协会带头，政府引导，由政府管控，制定价格的标准，制定性能的标准，将企业限定在标准之内，从而规范市场，形成有序竞争。同时应该建立市场准入制度，将没有资格从事行业的企业剔除在市场之外，杜绝不合格产品的根源。市场有序，行业才能够健康发展。 同时，为了实现行业的健康发展，冯总对企业家的素养也提出了意见。他认为，“企业家应该有自己的战略眼光，真正为企业的生存和发展考虑，不能短视，否则只会被市场淘汰。”在面对这个整体混乱的市场时，冯总呼吁，企业家们要有原则有底线，要考虑到社会利益和群众的利益，不能眼前只有自己的利益，这样才能保证企业的良好发展，行业的良好发展。 鸿塑自身也有着远大的发展规划。冯总透露给我们，最近几年，鸿塑要做的是坚持PPS改性多元化，力求在功能性材料上达到顶峰。而作为长远发展的规划，鸿塑的目标是在10年内打造中国第一大的改性聚苯硫醚企业，将产品推广涉及到军工、工业、农业、家用电器、汽车工业等各个领域，让鸿塑的材料与普通的人息息相关，让人们意识到鸿塑在他们的日常生活中所占据的重要地位。